Atskleidę netikrą rezervavimo schemą, restoranų savininkai smerkia „OpenTable“.
Pavalgyti ir pabėgti?
Pabandykite apleisti programą.
45 Čikagos restoranų savininkai, kurie per pastaruosius tris mėnesius matė, kaip šimtai jų staliukų nuvirto per pastaruosius tris mėnesius, pagaliau patvirtino kaltininką: internetinės rezervavimo tarnybos „OpenTable“ darbuotoją, kuris naudojo netikrus el. .
San Fransiske įsikūrusi įmonė atsiprašė ir teigė, kad nustatė ir atleido nesąžiningą darbuotoją.
„OpenTable“ vardu nuoširdžiai atsiprašau restoranų bendruomenės Čikagoje ir „Reserve“ už šį gėdingą, nesankcionuotą elgesį, rašė generalinė direktorė Christa Quarles. viešas atsiprašymas .
Peteris de Castro, kurio restoranas „Loop Tavern at the Park“ dėl sukčiavimo Valentino dieną buvo tuštesnis nei įprastai, jo neperka.
Kokią paskatą turėjo šis „nesąžiningas“ darbuotojas? de Castro sakė ketvirtadienį, praėjus maždaug savaitei po to, kai buvo atskleistas fiktyvaus rezervavimo reketo šaltinis. Jis nedalyvavo pardavimuose, negavo premijų. Tiesiog nėra prasmės, kad šis darbuotojas tai darytų iš nepaisymo.
De Castro įtaria, kad tai buvo susiję su jo praėjusios vasaros sprendimu pakeisti „OpenTable“ prie konkurento pavadinimu „Reserve“. Naujosios įmonės programinės įrangos inžinieriai per šventes pastebėjo, kad dešimtys užsakymų eina perniek.
Tai mus stipriai paveikė gruodį, sakė de Castro. Tai kenkia ne tik verslui, bet ir serveriams, operatoriams, šeimininkams ir šeimininkėms, kurie priklauso nuo arbatpinigių.
Reserve inžinieriai susiaurino savo įtariamųjų sąrašą iki vasario vidurio ir praėjusią savaitę patvirtino, kad klaidingos išlygos kilo iš OpenTable.
[Darbuotojas] bandė užmaskuoti savo IP adresą. Jam sekėsi nelabai gerai, sakė de Castro.
Tačiau prieš tai de Castro sako, kad „OpenTable“ pardavimų komanda susisiekė, siekdama priversti jį grįžti prie jų platformos, motyvuodama sumažėjusiais pardavimais.
Per daug atsitiktinumas, sakė de Castro.
„OpenTable“ duomenimis, buvo atlikti keli šimtai netikrų rezervacijų. Bendrovės teigimu, darbuotojas nedirbo pardavimų ir vadovo pareigų, todėl buvo atleistas per 48 valandas.
Vienintelė priežastis, kodėl mes egzistuojame, yra padėti restoranams augti. Kai jiems pasiseka, pavyksta ir mums. Bet kokių veiksmų, kurie kenkia restoranams, taip pat yra tiesioginis puolimas prieš mus, rašė Quarlesas. „OpenTable“ tikime, kad mūsų pareiga yra padėti suvokti neatvykimo poveikį, todėl šis buvęs „OpenTable“ darbuotojo elgesys tapo dar skausmingesnis.
De Castro teigė, kad sunku apskaičiuoti, kiek pinigų jo restoranui kainavo sukčiavimas, tačiau gruodį verslas sumažėjo apie 5 proc., o vasarį – 2 proc. „OpenTable“ vadovai šią savaitę paskambino asmeniškai atsiprašyti ir siūlo kompensuoti restoranams prarastas pajamas bei arbatpinigius. Sako, kad jam neįdomu.
Esmė ta, kad esate didžiausia internetinio rezervavimo paslauga pasaulyje ir pasirinkote 45 nepriklausomus restoranus Čikagoje? Jie tyčiojasi iš naujų restoranų, sakė de Castro.
Užuot pradėjęs bet kokius teisinius veiksmus prieš „OpenTable“, jis sako, kad verčiau turėtų šiek tiek laiko pasėdėti su nesąžiningu rezervuotoju.
Norėčiau iš šaltinio išgirsti, koks iš tikrųjų tai buvo postūmis, sakė de Castro.
„OpenTable“ nesuteikė jam vardo, nors pasakė, kad, pasak restorano, jis gyvena Čikagoje. Palieka nemalonų skonį burnoje.
Anjara: