Buvęs „Facebook“ vadovas kritikuoja įmonę, ragina labiau prižiūrėti
Frances Haugen liudijo Senato vartotojų apsaugos pakomitečiui. Ji kaltina įmonę, kad ji žinojo apie akivaizdžią žalą kai kuriems „Instagram“ paaugliams ir nesąžininga vieša kova su neapykanta ir dezinformacija.
Apkaltindama milžinišką socialinį tinklą siekiant pasipelnyti dėl saugumo, buvusi „Facebook“ duomenų mokslininkė antradienį Kongresui sakė mananti, kad griežtesnė vyriausybės priežiūra galėtų sumažinti įmonės keliamus pavojus – nuo žalos vaikams iki politinio smurto kurstymo iki dezinformacijos kurstymo.
Frances Haugen, liudydamas Senato Prekybos vartotojų apsaugos pakomitečiui, pristatė platų Facebook pasmerkimą. Ji apkaltino įmonę nesugebėjimu atlikti „Instagram“ pakeitimų po to, kai vidiniai tyrimai parodė akivaizdžią žalą kai kuriems paaugliams ir nesąžininga vieša kova su neapykanta ir dezinformacija. Haugen kaltinimus pagrindė dešimtys tūkstančių puslapių vidinių tyrimų dokumentų, kuriuos ji slapta nukopijavo prieš palikdama darbą bendrovės pilietinio sąžiningumo skyriuje.
Tačiau ji taip pat pasiūlė apgalvotų idėjų, kaip „Facebook“ socialinės žiniasklaidos platformas būtų galima padaryti saugesnėmis. Atsakomybę už bendrovės pelno ir saugumo strategiją Haugen paskyrė pačiame viršuje, kartu su generaliniu direktoriumi Marku Zuckerbergu, tačiau ji taip pat išreiškė empatiją dėl „Facebook“ dilemos.
Haugen, kuri sako, kad prisijungė prie bendrovės 2019 m., nes „Facebook“ turi potencialo atskleisti geriausias mumyse, sakė, kad ji neperdavė vidinių dokumentų į laikraštį ir nesikreipė į Kongresą, siekdama sunaikinti įmonę ar raginti ją išskaidyti. , kaip ragino daugelis vartotojų gynėjų ir abiejų šalių įstatymų leidėjų.
Vietoj to Haugenas prašo griežtesnio vyriausybės reguliavimo ir griežtesnės atskaitomybės.
Haugenas yra 37 metų duomenų ekspertas iš Ajovos, Harvardo universitete įgijęs kompiuterių inžinieriaus ir verslo magistro laipsnį. Prieš įdarbindama „Facebook“, ji 15 metų dirbo technologijų įmonėse, įskaitant „Google“, „Pinterest“ ir „Yelp“.
„Facebook“ produktai kenkia vaikams, skatina susiskaldymą ir silpnina mūsų demokratiją, sakė Haugenas. Bendrovės vadovybė žino, kaip padaryti „Facebook“ ir „Instagram“ saugesnius, bet neatliks reikiamų pakeitimų, nes savo astronominį pelną iškėlė aukščiau žmonių.
Pasak jos, reikia imtis Kongreso veiksmų. Jie neišspręs šios krizės be jūsų pagalbos.
Demokratai ir respublikonai parodė retą vienybę, kai „Facebook“ atskleidžia galimą pavojų paaugliams iš „Instagram“, ir padaugėjo dvišalių įstatymų, skirtų socialinės žiniasklaidos ir duomenų privatumo problemoms spręsti. Tačiau teisės aktų priėmimas per Kongresą yra sunkus slogas. Federalinė prekybos komisija pastaraisiais metais užėmė griežtesnę poziciją „Facebook“ ir kitų technologijų milžinų atžvilgiu.
Kai tame pačiame puslapyje yra respublikonų ir demokratų, greičiausiai ką nors pamatysite, sakė Vanderbilto universiteto technologijų teisės ir žodžio laisvės ekspertas Gautam Hans. Daugelis žmonių sutinka su vaikų apsauga, ir manau, kad čia lengviau rasti sutarimą.
Pavyzdžiui, Haugenas pasiūlė, kad minimalus amžius norint naudotis populiaria Facebook Instagram nuotraukų dalijimosi platforma galėtų būti padidintas nuo dabartinių 13 iki 16 ar 18 metų.
Ji taip pat pripažino galimų teisių gynimo priemonių ribotumą. „Facebook“, kaip ir kitos socialinės žiniasklaidos įmonės, naudoja algoritmus, kad reitinguotų ir rekomenduotų turinį vartotojų naujienų srautams. Kai reitingavimas grindžiamas įsitraukimu (patinka, bendrinimais ir komentarais), kaip dabar yra Facebook, vartotojai gali būti pažeidžiami manipuliavimo ir dezinformacijos. Haugen norėtų, kad reitingas būtų chronologinis. Tačiau ji tikino, kad žmonės rinksis labiau priklausomybę sukeliantį variantą, net jei dėl to jų dukros bus valgymo sutrikimų.
Haugenas teigė, kad 2018 m. turinio srauto pakeitimas prisidėjo prie didesnio susiskaldymo ir blogos valios tinkle, kuris neva buvo sukurtas siekiant suartinti žmones.
Nepaisant priešiškumo, kurį sukėlė naujieji algoritmai, ji teigė, kad „Facebook“ nustatė, kad jie padėjo žmonėms sugrįžti – tai padėjo socialinės žiniasklaidos milžinui parduoti daugiau skaitmeninių skelbimų, kurie generuoja didžiąją dalį pajamų.
Haugen sakė mananti, kad „Facebook“ nesiruošė sukurti destruktyvios platformos. Aš labai jaučiu „Facebook“ empatiją“, – sakė ji. Tai tikrai sunkūs klausimai, ir aš manau, kad jie jaučiasi šiek tiek įstrigę ir izoliuoti.
Tačiau galiausiai atsakymas sustoja su Marku, sakė Haugenas, turėdamas omenyje Zuckerbergą, kuris kontroliuoja daugiau nei 50% „Facebook“ balsavimo akcijų. Šiuo metu Marko nėra atsakingas niekas, išskyrus jį patį.
Haugen teigė mananti, kad Zuckerbergas buvo susipažinęs su kai kuriais vidiniais tyrimais, rodančiais susirūpinimą dėl galimo neigiamo „Instagram“ poveikio.
Pakomitetis tiria, kaip „Facebook“ naudoja informaciją, kurią savo tyrėjai surinko apie „Instagram“. Šios išvados gali reikšti galimą žalą kai kuriems jauniesiems vartotojams, ypač merginoms, nors „Facebook“ viešai sumenkino galimą neigiamą poveikį. Kai kuriems paaugliams, atsidavusiems populiariajai Facebook dalijimosi nuotraukomis platformai, bendraamžių spaudimas, kurį sukuria vizualiai orientuotas Instagramas, sukėlė psichinės sveikatos ir kūno įvaizdžio problemų, o kai kuriais atvejais valgymo sutrikimus ir mintis apie savižudybę, parodė Haugeno paskelbtas tyrimas. .
Viename vidiniame tyrime buvo nurodyta, kad 13,5 % paauglių merginų teigė, kad Instagram pablogina mintis apie savižudybę, o 17 % paauglių – pablogina valgymo sutrikimus.
Ji taip pat pateikė skundus federalinėms institucijoms, teigdama, kad pačios „Facebook“ tyrimai rodo, kad tai sustiprina neapykantą, dezinformaciją ir politinius neramumus, tačiau bendrovė slepia tai, ką žino.
Po to, kai naujausi „The Wall Street Journal“ pranešimai, pagrįsti dokumentais, kuriuos ji nutekino laikraščiui, sukėlė visuomenės pasipiktinimą, Haugen atskleidė savo tapatybę CBS 60 minučių interviu, kuris buvo parodytas sekmadienio vakarą.
Praėjusią savaitę išaugus viešųjų ryšių žlugimui dėl „Instagram“ tyrimų, „Facebook“ sustabdė darbą su „Instagram“ versija vaikams, kuri, bendrovės teigimu, daugiausia skirta 10–12 metų paaugliams.
Haugenas teigė, kad „Facebook“ per anksti išjungė apsaugos priemones, skirtas sutrukdyti dezinformacijai ir smurto kurstymui, kai Joe Bidenas pernai prezidento rinkimuose nugalėjo Donaldą Trumpą, teigdamas, kad tai prisidėjo prie mirtino sausio 6 d.
Po lapkritį įvykusių rinkimų „Facebook“ panaikino pilietinio sąžiningumo padalinį, kuriame dirbo Haugenas. Ji sakė, kad tai buvo momentas, kai suprato, kad aš nepasitikiu, kad jie iš tikrųjų nori investuoti tai, ką reikia investuoti, kad „Facebook“ nebūtų pavojingas.
Haugen sako, kad „Facebook“ vadovams, kai jie ją įdarbino, pasakė, kad nori dirbti toje įmonės srityje, kuri kovoja su dezinformacija, nes dėl internetinių sąmokslo teorijų prarado draugą.
„Facebook“ teigia, kad Haugen kaltinimai yra klaidinantys, ir tvirtina, kad nėra jokių įrodymų, patvirtinančių prielaidą, kad tai yra pagrindinė socialinės poliarizacijos priežastis.
Šiandien Senato komercijos pakomitetis surengė klausymą su buvusiu „Facebook“ produktų vadovu, kuris įmonėje dirbo mažiau nei dvejus metus, neturėjo tiesioginių ataskaitų, niekada nedalyvavo sprendimų priėmimo susitikime su (aukščiausiais) vadovais ir liudijo daugiau nei šešis kartų nedirbti su nagrinėjama tema. Mes nesutinkame su jos apibūdinimu daugeliui problemų, apie kurias ji liudijo, sakoma bendrovės pranešime.
__
Prie šio pranešimo prisidėjo „Associated Press“ rašytojai Mattas O'Brienas Providense, Rodo saloje, ir Amanda Seitz Kolumbe, Ohajo valstijoje.
___
Sekite Marcy Gordon adresu https://twitter.com/mgordonap.
Anjara: